遇到邮政理赔工单时，遇到客户诉求金额小于100元时候可以进行快速理赔（）

A.运费的5倍

B.运费的9倍

C.运费的7倍

D.运费的3倍

A.2天2次

B.1天2次

C.1天1次

D.2天4次

A.客户直接联系发件网点要求理赔，发件网点必须直接面向客户进行理赔，理赔完毕后通过公司内部仲裁进行追责

B.自身有责需直接面向客户进行理赔

C.理赔金额与客户无法达成一致，自客户投诉30分钟内升级至总部理赔组处理

D.自身无责，自客户投诉30分钟内升级总部理赔组进行处理

A.工单前置+质控判责+理赔判责+理赔系统

B.工单前置+质控判责+理赔判责

C.工单前置+质控判责+理赔系统

D.工单前置+质控判责+理赔新增

A.24小时

B.1小时

C.30分钟

A.事不关己高高挂起

B.转给客服部门解决

C.与客户解释非我司职责，无法提供帮助

D.了解客户诉求，尽力协助处理

A．已赔付到位，投诉人无异议

B．尚未赔付到位，但有明确赔付方案和赔付时间，投诉人无异议，关单后线下跟进

C．补发/维修等，在关单时需备注补发/维修时间及详情，投诉人无异议，关单后线下跟进

D．告知客户会走公司理赔，关单

A.公共利益

B.商业机密

C.个人隐私

D.国家机密

A.向客户做好解释

B.告知客户预计答复时间

C.关联追办工单

D.直接归档