理赔工单有以下哪些注意事项（）

A.工单前置+质控判责+理赔判责+理赔系统

B.工单前置+质控判责+理赔判责

C.工单前置+质控判责+理赔系统

D.工单前置+质控判责+理赔新增

A.客户首次投诉，且未与经销商联系过，同意客服帮忙记录反馈到相关部门处理

B.客户首次来电，但表示已经在12315热线投诉了，但客户并未经销商联系过

C.客户首次来电，表示已向经销商反馈过问题，但对经销商处理结果不满意

D.客户多次来电反馈问题，一直未解决

A.工单核实物流责任，建议客户联系商城，物流会理赔给商城

B.定责升级三线

C.走商城赔付系统理赔客户

A.运单号

B.工单编号

C.客户简称

D.仓库

A.我处正在加急处理

B.辛苦安抚客户等待

C.一定优先安排

D.已经联系客户18点前送达

A.进电400建工单

B.顾问联系收集资料

C.顾问提交保险所有材料到工单系统提交

D.以上都是

A．已赔付到位，投诉人无异议

B．尚未赔付到位，但有明确赔付方案和赔付时间，投诉人无异议，关单后线下跟进

C．补发/维修等，在关单时需备注补发/维修时间及详情，投诉人无异议，关单后线下跟进

D．告知客户会走公司理赔，关单

A.联系对象

B.核实内容

C.解决方案

D.责任方

A.首次电话跟进案件要在接到所有跟踪单报案信息后两个工作日内对报案人员进行电话回访

B.主动为客户提供理赔咨询，包括理赔资料讲解、理赔流程说明等，在权责范围内予以清晰、明确的回复

C.对未能结案的报案案件，需在报案日后10天、15天、25天时进行定期清查，再次对报案人员进行电话回访

D.报案回访后登记备案的报案类型包括:客户放弃理赔、客户继续理赔、无法联系客户、客户已申请理赔、其他，共五种类型

A．客户资料信息均为身份证信息，但证件类型显示是护照，实名制状态已登记。通过过户或资料完善更改正确的二代身份证证件类型、信息，状态改为已审核

B．开户时推送无纸化工单不成功，重新补推送，如果还不成功，要打印纸质工单、手工签字，通过上行下达提交稽核管理员处

C．客户在无纸化工单上签字，有自己的风格潦草难认。要随时提醒客户重签，字迹工整一些。避免后期稽核再整改

D．工单稽核组退回的上行下达工单，整改情况直接附在工单后提交，不需要重提另一笔工单

A.直接维修

B.通知客户app或400报修，直接维修，然后联系调度或派单进行补单

C.不解决