A.顾客符合退货条件,商户拒绝退货
B.顾客提出的诉求超出法律规定
C.商户已撤场失联,顾客产品未送货
D.商户拒绝或无能力履行售后客诉处理责任
第4题
A.让顾客满意
B.与顾客交谈与销售无关的话题
C.无目的地交谈
D.争取达成交易
第9题
(1)2表2-5中的数据属于什么类型?
(2)制作一张频数分布表。
(3)绘制一张条形图,反映顾客的学历分布。
(4)绘制评价等级的帕累托图。
第10题
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