在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲、（）

A.为了打动顾客，热情地为顾客介绍车辆

B.给顾客足够的空间，专心接待下一组来店顾客

C.不予理睬，就让顾客自行看车

D.让顾客自己随意浏览参观，并且走开，在一定的距离关注着他

A.避免出现价格误会，影响顾客的消费情绪

B.发掘顾客新的需求点

C.为进一步推荐更高档的服务做铺垫

D.防止顾客耍赖，不认帐

A.始终面带微笑的接待每一位到达经销店的顾客

B.在结算时为顾客提供折扣

C.为顾客提供免费的饮料

D.服务工作始终做到超出顾客的期望值

E.交车是将车辆洗干净

A.安全性

B.商品的使用价值

C.耐久性

D.保健性

A.推荐

B.推销

C.指导

D.参谋

A．商品

B．心情

C．环境

D．服务

A.迎接顾客

B.服务顾客

C.送别顾客

D.回访顾客

A.求实心理

B.求新心理

C.求美心理

D.从众心理

A.为顾客提供结帐服务

B.为顾客提供咨询服务

C.现金管理

D.免费为顾客存包

E.免费为顾客提供针线包