以下关于投诉处理满意度说法正确的是（）

A.原则

B.规定

C.制度

D.标准

A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构

B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并记录

C.和解记录应由双方当事人、处理投诉人员签名或者盖章

D.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚

A.积极面对

B.迅速处理

C.以诚相待

D.换位思考

A.要求1个工作日内联系客户

B.2个工作日内回复客户初步处理意见

C.15个工作日内予以处理完毕

A.记录投诉内容

B. 判定投诉是否成立

C. 公平提出处理方案

D. 向投诉人进行报复

A.旅游合同签订地的旅游投诉处理机构

B.A旅行社所在地的旅游投诉处理机构

C.甲景区的旅游投诉处理机构

D.A、B、C均可