判定客人为商务客人时，可为客人推荐的服务产品是（）

A.可以翻看客人的杂志

B.女宾的衣服要仔细整理

C.房内有客人时，可将空调开到中档

D.房间整理完毕，客人在房间，直接转身离开即可

A.上身前倾

B.账单文字对着客人

C.若客人签单，应把笔套打开，笔尖对着客人，然后以双手递给客人

D.指出客人签字的区域

A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间

B.客人自己到洗衣房取回

C.客衣服务员将客衣送至楼层，再由客房服务员将客衣送入客房

D.客衣服务员将客衣送至楼层，由行李员将客衣送入客房，体现一种高规格的服务

A.由于饭店方面引起的客衣纠纷，应主动承担责任。

B.不管何种原因引起的客衣纠纷，饭店一律不负赔偿责任

C.凡属客人或客人衣物本身原因引起的客衣纠纷，饭店不负赔偿责任，但应耐心解释

D.在客衣纠纷处理过程中要做到友好协商、事实清楚、原因明确、处理得当

A.关注量及收藏量

B.展现量

C.新客点击量

D.重复购买率

A.客人购买早餐券时挂账：“客人您好，您的挂账金额是x元，请签名。”

B.早餐开餐时段问候客人：“xx先生/小姐，早上好，请问您用餐券还是记账？

C.正餐餐中服务时为男士更换骨碟：“先生，我帮您换骨碟”

D.正餐服务程序中，请记账客人在《杂项收入转账单》上签字：“先生，麻烦您签字”

A.只有当申请人和收款人均为个人时，出票社（行）方可为申请人签发现金银行本票。

B.只有当申请人为个人时，出票社（行）方可为申请人签发现金银行本票。

C.只有当收款人为个人时，出票社（行）方可为申请人签发现金银行本票。

D.只要当申请人和收款人存在个人时，出票社（行）方可为申请人签发现金银行本票。