贝店订单客户自行取消订单时效为2小时（）

A.求购订单付款时效，24小时内

B.现货订单拍下后支付时效，8分钟内

C.求购订单付全款后定金退还时效，24小时内

D.取消订单优惠券返还时效，2小时内

A.等待客户咨询

B.马上跟进客户，邀约客户进店

C.马上跟进客户，询问取消订单的原因，做进一步解释沟通，争取客户

D.直播当天，邀请客户进直播间

A．客户进线反馈取消订单，应当积极主动帮其取消

B．客户进线反馈取消订单，应当积极主动帮其取消

C．客户要求取消订单或退货时需有挽留动作；了解取消订单或退货的原因，挽留或引导购买其他商品

A.订单待用户确认:可引导用户自行取消碎屏保障订单

B.未生成账单前:反馈给组长处理关单

C.如订单已退货关单，碎屏保障订单未关闭，可转单给虚拟组申请退单

D.转单给虚拟组处理时效为3个工作日

A.及时单及预约大单

B.预约单

C.未点击确认到店的预约单

A.宣传单若干

B.小礼品若干

C.店经理名片

A．已有订单查询—修改/取消订单—取消订单

B．已有订单查询—修改/取消订单—订单修改—修改备注

C．售后—售后无需升级—产品问题—周期不满

D．已有订单查询—修改/取消订单—订单修改—其他

A.与销售确认后，取消订单，由销售重新成交订单

B.与督导确认后，取消订单

C.与客户确认后，取消订单

D.与定损组确认后，取消订单