服务质量的内容包括（）

A.管理质量

B.计量质量

C.产品质量

D.报表质量

A.承诺质量

B.沟通质量

C.物品保护质量

D.历史质量

E.物流活动现场质量

A.物流对象物的质量

B.物流服务质量

C.物流工作质量

D.物流工程质量

A.要素质量

B.环节质量

C.服务质量

D.环境质量

E.终末质量

A.工作质量

B.过程质量

C.服务质量

D.外观质量

A.技术质量,管理质量和科技质量

B.规定质量,技术质量和管理质量

C.规定质量,要求质量和技术质量

D.规定质量,要求质量和魅力质量

E.规定质量,技术质量和魅力质量

A.服务质量是一种“主观质量”

B.服务质量是一种“互动质量”

C.“过程质量”在服务质量构成中占据及其重要的地位

D.对服务质量的度量，可以借鉴制造业中所采用的方法

A.服务质量

B.过程质量

C.平台质量

D.设计质量

A.竣工验收

B.使用功能

C.竣工备案

D.环境质量

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。