A.时效类—优先派送
B.时效类—优先中转
C.时效类—规划延误
D.以上都正确
第2题
A.客户要求3月5号派送,原因:客户不在公司
B.客户要求下午1点派送
C.网点快件过多,明天派送
D.客户要求3月5号下午1点配送,原因:客户不在家
第4题
A.收派员送件时电联客户,客户主观要求快件自取
B.收方同意自取,寄方投诉不上门单标地址属于收派范围,但是客户实际地址为超范围区域,业务员拒绝上门派送
C.因快件错分,点部联系客户到网点自取,拒绝派送
第9题
A.查勘员在约定的时效到达现场
B.查勘员在30分钟内到达现场
C.查勘员在承诺的时间内到达现场
D.查勘员因故延误到达现场,需事先与客户沟通,取得客户谅解
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