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[单选题]

派送员取件时,发现客户邮寄的物品中含有禁运品,这时派送员首先应当采取的措施是()

A.马上拒收整票快件

B.建议客户移除/置换不合格物品

C.收取,做SI检查点

D.建议寄其他快递

答案
B、建议客户移除/置换不合格物品
更多“派送员取件时,发现客户邮寄的物品中含有禁运品,这时派送员首先应当采取的措施是()”相关的问题

第1题

下面哪一项是对所有客户强制收费()

A.周六派送/取件

B.燃油附加费

C.快件保险

D.GoGreen

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第2题

PLT为 DHL提供的一项新的可选服务,针对PLT操作如下描述正确的是()

A.客户仅需提供随货运单,无需额外提供运单发票

B.派送员只需要操作Easy PU即可

C.开通PLT服务的客户发运DGM货物,无需提供额外的运单和相关随附单证

D.派送员回站后无需进行CIA操作

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第3题

如下哪些体现了派送员的服务意识()

A.到达离开时的礼貌用语

B.无法按时到达及时与客户联系

C.工作中文明驾驶,避免野蛮超车等

D.与客户前台、保安、门卫保持友好关系

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第4题

咨询引导员应主动招呼询问客户,及时回应咨询或服务需求,不推诿、不搪塞,服务态度好,确认客户资料后,协助客户取号;当咨询引导员工作繁忙时,可由其他工作人员(如保安、驻点销售人员等)代为招呼客户,并协助取号()
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第5题

确定取件路线的考虑因素有()
A.取件通知

B.客户要求的时间

B.快件紧急程度

D.路线交通状况

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第6题

订单员发现客户未能正常订货时,客户经理应该怎么做?

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第7题

抄表员在抄表时,客户提出改变电价类别,抄表员应立即在现场核实,帮助办理变更手续()
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第8题

作业⼈员发现直接危及⼈身安全的紧急情况时,有权停⽌作业或在采取应急措施后()

A.撤离作业场所

B.留在作业场所

C.保护作业现场

D.检查作业场所

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第9题

对于不明身份、询问敏感问题的客户,加油员应在辨明客户身份之后,再判明客户询问目的()
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第10题

关于配送流程,以下哪种说法不正确()
A.抢单后请马上联系寄件人。 对客户说:您好,我是您的闪送专员某某,准备上门取件。需要确认一下您的地址。确认完毕后,请对客户说:我将在XX分钟左右上门取件,请您保持电话畅通,谢谢!再见

B.见到客户时说:快点给我货物

C.见到客户时,佩戴好信息卡并出示,表明身份

D.收件密码验证成功后,直接离开

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第11题

客户预留印鉴的必须由经办员亲自加盖()
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