第2题
A.从京东仓库发出的京仓和京云仓订单在订单生产环节可按照商家要求进行独立产线生产的服务(支持DM单页投放、商家耗材、三方快递等服务)
B.在同一个商家,同一套库存管理下,支持京仓、京云仓库存共享,京仓库存支持京东前台sop店铺的售卖,同时支持京配打标和MI;京云仓库存支持非京东平台的订单履约
C.对使用京仓模式的商品在京东前台开启京东配送搜索的功能,包含在京东前台搜索页、产品明细页、订单结算页和详情页同时体现京东配送标志
第3题
A.仓库发货的订单,联系仓库同事,让仓库同事给出快递信息再回复客户
B.仓库发货的订单,到对应的快递官网去查询物流信息告知客户,如果订单异常,是无法处理的,让客户自行解决
C.菜鸟仓发货的订单,应主动联系仓库同事,让其跟进
D.菜鸟仓发货的订单,菜鸟后台可以查询,如果信息显示不完整,可以到对应快递官网查询,异常情况咨询快递客服
第4题
A.拒收退回订单中的发票,当天完成交接
B.单独商家单独评估价格,手工结算
C.商家需派专员驻仓,办公地点为发货所在仓
D.商家人员在库期间需要统一按照京东仓内要求作业
第6题
A.客服直接帮助客户 退款
B.订单状态为待审核,已审核,待发货,发货中,让客户自行申请仅退款,系统超时6H完成退款
C.订单状态为待审核,已审核,待发货,发货中,客服帮助客户申请退货退款,并帮助审核通过发放退款
D.客户申请仅退款后,客服可以直接发放退款
第7题
A.基础数据模块,客户、商品、仓库未做对照,需找总部处理
B.通知上游冲单,系统异常
C.点击系统审核,待系统自己处理
D.找售后反馈网点
第10题
A.供应商送入的促销赠品一律贴上促销品标签
B.鲜食收货时有收货员和鲜食部门员工在场,拒收不合格的食品
C.供应商应严格遵守仓台管理原则
D.按订单收货,拒收订单上没有的和超出的商品
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