客户拒收商品，商品已经被配送员拉走，客服处理服务单时一级原因应审核（）

A.拒收商品清点

B.拒收商品验收入库

C.拒收商品上架

D.拒收商品行政回收处理

A.客服侧第一时间核实确认超期，电话联系客户安抚跟进商品签收，电话回访关单

B.未联系上客户，物流显示已妥投，短信预留邮箱邀评关单

C.电话回访客户收到商品，预留邮箱电话关单

A.核对订货信息的准确性;

B.检查所需商品是否可得;

C.审核客户信用;

D.如有必要，准备补货订单或取消订单的文件;

A.基础数据模块，客户、商品、仓库未做对照，需找总部处理

B.通知上游冲单，系统异常

C.点击系统审核，待系统自己处理

D.找售后反馈网点

A.生产企业物流

B.商业企业物流

C.配送中心物流

D.供应物流

A.接待顾客

B.答疑解惑

C.订单处理

D.推荐商品

A.报价单→客户订单→订单变更单→销货单→销退单

B.客户订单→订单变更单→销货单→出货通知单

C.报价单→客户订单→订单变更单→销退单→销货单

D.客户订单→报价单→订单变更单→销货单→销退单

A.验收单、配送收货单

B.退货单、返配出库单

C.领用单

D.报损单

A.查看购买日期

B.历史备注

C.查看金额是否可在客服操作范围内

D.查看物流中心

E.查询是否建立过退货单

A.若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

B.若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

C.若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

D.若订单已经配送，则无法取消