符合关单标准，需在工作日当天/休假前关单，最晚不能超过（）执行关单操作

A.一线需跟进至运单妥投完毕，电话告知商家，商家接受关单

B.若符合理赔场景，一线需操作升级，理赔需跟进至标准理赔金额确认，电话告知商家，商家接受关单

C.若涉及超合同标准理赔，需升级通融理赔

A.将关账前单据录入完毕

B.关账当天检查材料仓的库存是否为0

C.现存量查询按批次展开

D.检查出、入库单是否签字完毕

E.检查固定资产是否转成转固单

A．已赔付到位，投诉人无异议

B．尚未赔付到位，但有明确赔付方案和赔付时间，投诉人无异议，关单后线下跟进

C．补发/维修等，在关单时需备注补发/维修时间及详情，投诉人无异议，关单后线下跟进

D．告知客户会走公司理赔，关单

A.订单待用户确认:可引导用户自行取消碎屏保障订单

B.未生成账单前:反馈给组长处理关单

C.如订单已退货关单，碎屏保障订单未关闭，可转单给虚拟组申请退单

D.转单给虚拟组处理时效为3个工作日

A.客服侧第一时间核实确认超期，电话联系客户安抚跟进商品签收，电话回访关单

B.未联系上客户，物流显示已妥投，短信预留邮箱邀评关单

C.电话回访客户收到商品，预留邮箱电话关单

A．是

B．否

此题为判断题(对，错)。

A.前一个工作日下午四点前

B.1个工作日内

C.2个工作日内

D.3个工作日内

A.委托书

B.订舱单

C.装货单

D.关单