A.客房服务员工作单、房间杯具收集表
B.杯具消毒记录表、房间杯具收集表
C.杯具消毒记录表、客房服务员工作单
第1题
A.杯具收集手推车一部,干净杯具放置筐、脏杯具收集筐
B.消毒药剂,洗洁精,滴露抑菌免洗手液
C.量杯,杯刷,橡胶手套
D.消过毒的白色口杯布若干
E.擦手白色毛巾
F.小垃圾袋
第2题
第3题
A.客房清扫前的准备
B.服务用语的使用
C.操作中的“三轻”要求
D.应变能力
第4题
第5题
A.明信片
B.杯具
C.礼品袋
D.针线包
第6题
A.一客一换
B.每天撤换
C.3天一换
D.只冲洗不撤换
第7题
A.100℃
B.110℃
C.120℃
D.130℃
第8题
A.类问责 服务技能
B.类问责 服务技能
C.类问责 客房清洁
D.类问责 客房清洁
第9题
第10题
A.准备签约审核单
B.交款通知单
C.草签合同
D.前期物业协议
E.临时管理规约
第11题
A.不锈钢用具
C.棉织品
D.服务用具
E.瓷器用具
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