A.告知客户此物是航空违禁品,禁止上飞机
B.询问客户是否走陆运
C.客户同意走陆运后在一体机更改寄件类型为特惠送并操作揽收完成
D.如客户不同意则终止揽收并报备客服
第1题
A.发现违禁品—问题件登记—拍照—隔离留仓操作
B.发现违禁品—拍照—问题件登记—隔离留仓操作
C.发现违禁品—拍照—问题件登记—留仓扫描
D.发现违禁品—问题件登记—隔离留仓操作—原地销毁
第2题
A.在微信群内上报取消该揽收单
B.散客揽收,录入揽收码或订单号,点击异常揽收处理
C.给投递部管理人员处理
第6题
A.使用伪造、变造的乘机身份证件或者乘机凭证的
B.冒用他人乘机身份证件或者乘机凭证的
C.随身携带或者托运属于国家法律法规规定的危险品、违禁品、管制物品的
D.伪报品名运输或者在航空货物中夹带危险品、违禁品、管制物品的
第8题
A.有单无记录,客户来电催件无网点查询经过或查询经过未超5天
B.整体时效(来电时间与揽件时间对比)超过国标时间,但是(来电时间与最新物流时间对比)未超过丢失时间(5天)
C.只有揽收记录,揽收超过24小时,但未超过5天,快件发生延误,客户催件
D.揽收24小时内催件;客户内物是特殊物品(水果,药品等)
第10题
A.国家法律法规禁止收寄的物品
B.托寄物为易燃、易爆、易腐蚀、有毒物品及放射性物质类物品
C.印有九类危险品标识的物品
D.如烟花爆竹、颜料、燃料均属于一级一类违禁品
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