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[判断题]

始终坚持运用WARM服务步骤来指导与消费者的每一个沟通环节。()

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第1题

服务准则中有一条是:“始终把握每一次沟通机会,让消费者能更简单轻松地使用华为产品”()
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第2题

始终把握每一次沟通机会,让消费者能更了解华为产品()
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第3题

我们只需要始终主动倾听消费者有关改善体验的建议,发现需改善的环节并不断改进()
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第4题

消费者和管理者之间对风险的认识及沟通其实是风险交流的环节()
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第5题

酒水服务的每一个岗位和环节都有特定的操作方法、程序和标准。()
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第6题

整合营销传播以消费者为中心,重在与传播对象的沟通。()
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第7题

促销的实质是企业与消费者或潜在消费者之间的信息沟通,这种沟通是循环和双向式。()
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第8题

战略聚类模型是指导战略选择的一种模型。它是把企业自身的优、劣势与运用企业内部资源还是外部资源结合起来,来选择适合企业的战略。()
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第9题

教学环节具体化是指在教学的每一个环节中,都要有解决教学问题的具体策略()
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第10题

绩效计划制定环节的沟通占据了沟通中较大的比重。()
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