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[判断题]

酒水服务的每一个岗位和环节都有特定的操作方法、程序和标准。（)

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第1题

始终坚持运用WARM服务步骤来指导与消费者的每一个沟通环节。（）

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第2题

酒水单是酒吧的主要服务用品（）

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第3题

由于社会有多种的组织和团体，所以每种组织和团体都有自己特定的公文处理程序，这说明了公文具有特定效用的特点（）

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第4题

景区导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节（）

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第5题

商品生产具有特定工艺流程，每道工序都有一定的技术要求和实施程序，流水线上任何一道工序出现差错，都会导致产品出现质量问题。（)

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第6题

护理程序的首要环节是健康评估。（)

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第7题

集体合同的特征是当事人特定、订立生效有严格的程序和形式要求内容特定、准法规效力。（)

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第8题

餐饮行业的“禁止自带酒水”属于侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。（)

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第9题

每一个幻灯片都有其特定的“母版”一旦建立便无法更改

A、正确

B、错误

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第10题

物流服务中一个环节出现问题，将影响其它环节功能的正常发挥。（)

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