以下哪项表格属于运营主管须日常处理的业务内容（）

A.会所前台

B.会所负责人

C.教练

D.会所主管

E.会员

A.2

B.5

C.7

D.10

A.进行外联宣传，获取客户资源

B.整理准客户会籍资料、记录会员意向类型

C.优化话术与谈单技巧，进行场景演练

D.接待到访顾客及预约客户，进行带客参观及谈单工作

A.会员当日持仓表

B.会员资金结算表

C.会员当日成交合约表

D.会员当日平仓盈亏表

A.大部分投诉产生自业务渠道,但业务渠道不是投诉处理的主责

B.投诉人员要想赢得业务渠道的认可和尊重,必须有一定的投诉能力

C.对客户投诉内容不涉及业务渠道的,运营投诉人员应主责处理

D.投诉处理的关键是调查客户投诉的问题是否属实,不能以客户的情绪大小影响了对事实本身的判断

A.双V会员随心选版推荐内容为随心选会员+30G定向流量

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D.双V会员随心选版推荐内容为随心选会员

A.会员资格获取

B.会员管理

C.会员奖励

D.会员分析与保持

A.转入

B.转出

C.盈亏

D.手续费、保证金

A.预约投保服务

B.查询配送进度

C.非车险在线理赔

D.违章查询

E.找回待支付订单

A.见面微笑，起身服务，主动问好，双手递送

B.引领客户到独立区域或 VIP 房间处理

C.耐心倾听，准确记录客户姓名、房号、联系方式、投诉内容

D.填写《客户投诉处理记录表》

A．倾听并详细记录客户陈述内容

B．稳定投诉客户情绪

C．及时予以处理

D．定期整理投诉记录

E．投诉处理完毕，要向客户致谢或致歉，真诚感谢客户的理解