A.倾听并详细记录客户陈述内容
B.稳定投诉客户情绪
C.及时予以处理
D.定期整理投诉记录
E.投诉处理完毕,要向客户致谢或致歉,真诚感谢客户的理解
第1题
A.次月生效,立即生效
B.次月生效,次月生效
C.立即生效,立即生效
D.立即生效,次月生效
第7题
A.有效期一年,协议到期后终止。
B.有效期一年,协议到期后,双方如无异议,协议自动延长。
C.有效期二年,协议到期后终止。
D.有效期二年,协议到期后,双方如无异议,协议自动延长。
第9题
A.-新用户当月申请,话单次月产生,次月生效,收取全月的费用
B.-新用户当月申请,话单即时产生,即时生效,收取半月的费用
C.-新用户当月申请,话单即时产生,即时生效,收取全月的费用
D.-新用户当月申请,话单即时产生,即时生效,费用按日租收取
第10题
A.0个月、6个月、立即生效
B.3个月、6个月、立即生效
C.1个月、12个月、立即生效
D.6个月、12个月、立即生效
第11题
A.1个月,6个月,12个月,立即生效
B.1个月,3个月,12个月,立即生效
C.1个月,3个月,6个月,立即生效
D.3个月,6个月,12个月,立即生效
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