A.禁发单
B.访后单
C.缺点单
D.OK单
第1题
A.禁发单
B.访后单
C.缺点单
D.OK单
第2题
A.考前我们会给您发一些集训资料,其中会涉及 80%的知识点
B.您知道驾考宝典上的科一吧,我们这边有和科一模式一样的题库,考试的时候能刷到
C.我们这边押题押得很准的,100 分能押 70 分左右呢
D.我们给您发的集训资料,能给您 80%左右的考点,相当于 100 分给您 70 分呢
第4题
A.员工在介绍全球紧急救援服务时,四项服务内容,员工遗漏了其中一至两项。内容遗漏,需开访后单
B.员工线上告知会有一个免费的礼物赠送,是一项全球紧急救援服务。说辞不当,需开缺点单
C.员工告知大病管家服务可以获得专属团队跟进预约,在合作医院中,客户可以自己选择,上海北京的三甲医院都是可以的。内容有误,需开访后单
D.客户为其孩子投保百万守护P34,员工告知:赠送的全球紧急救援服务是给到您,您的配偶以及18周岁以下的子女使用。内容有误,需开访后单
第5题
A.您先别着急,请问有什么可以帮助到您的您可以跟我说说吗
B.请问是什么问题,您可以大概跟我说说吗
C.实在不好意思给您带来不好服务,请您稍等不要挂机,稍后请我们现场管理人员跟您通话
D.直接为其转接或告知领导电话
第7题
A.提醒客户就诊医院需属于公司指定或认可医院
B.告知客户理赔结论
C.询问客户是否参加社会医疗保险,告知应在社保报销后再来我公司申请
D.告知客户公司定点医院范围
第8题
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