"已有客户号新开账户时，经办人员要将客户填写的手机号与核心系统记录的手机号比对，如有变化应询问客户，经确认换号后按（）流程处理

A.原手机号被删除，仅保留新手机号

B.原手机号保留，未保留新手机号

C.原手机号保留，新手机号也保留

D.以上说法都不对

A.告知客户电话银行无法查询

B.仅可为客户提供签约手机号后四位数

C.仅可由客户提供完整手机码与客户核对号

D.可主动告知客户完整的手机号码

A.QQ号

B.微信

C.身份证号

D.手机号

A.使用查询工具,包含证件号查询、保单号查询、可疑手机号查询

B.如果保单被遗漏,使用数据修复工具

C.如果保单被遗漏,使用数据修复工具

D.置之不理,不进行后续处理

A.手机银行

B.智易通

C.网银

D.手持终端

A.非签约客户无法通过自助票据机进行票据受理

B.在自助票据机客户操作终端增加非签约用户入口，客户通过账号、账户户名、手机号、姓名与二代身份证号码认证后即可使用票据受理功能

C.客户使用自助票据机非签约用户入口时，同一个手机号码只能对应一个身份证号码

D.如客户连续六个月未登录自助票据机办理业务，后台自动清理该客户身份证信息以及关联的手机号、常用账号等信息

A.个别客户过号，柜员应立即进行安抚，并为其重新取号

B.个别过号客户，咨询引导人员应协调安排客户到空闲窗口直接办理

C.个别客户如有赶飞机/火车等紧急时间，可通过绿色通道，提前为有需要客户办理

D.柜面经理或其他巡视人员应及时提醒被叫号客户

A.第一个联系方必须是手机号，客户手机号换了，直接更改或删除即可

B.如客户委托意向变更，系统直接操作租转售/售转租转录入

C.自定义标签：最多可添加6个标签组（相当于自定义分组）

D.星级：可以根据客户的靠谱程度自行设置