第2题
A.收派员联系不上客户,让同事代为签收
B.收派员未经客户同意,将快递放置在某处后短信通知客户
C.经和客户沟通后,客户让小区门卫处代签收
D.收件人的朋友代为签收,且提供了相关证件
第3题
A.签收底单上手写签名和收件人姓名一致,视为本人签收
B.收件人地址明确写明为:驿站、代收点、自提柜,就算商家提供签收底单,均视为非本人签收
C.收件人地址明确写明为:军队、政府机关、学校、医院,显示为:本人、门卫、草签,均视为本人签收
第4题
A.快件应按收件地址送货上门,派前电联,与顾客约定好时间
B.经客户同意后,门卫、代理点签收的件签收人需短信告知具体存放地址
C.对于放在自提点、代收点的货物,须持续跟进至顾客取货完成
D.在派件过程中需注意细节,避免误销单
第6题
A.卖家少货
B.未规范投递、转单、代理点操作、代收点投递、问题件操作、签收录入的违规行为
C.在时效内有效举证的
D.未经客户许允私自放代收点、自提柜的快件
E.对网点未及时处理或处理不到位,造成客户二次投诉的
第7题
A.必须经过收方的同意才能把快件交给别人签收
B.代签收件要求代签收客户用正楷字签单标收方名字
C.代签收件需要在黄单签名栏处正楷签写代签人名字且备注代字
D.代签收件只要能看清签收人姓名,可以不做代签收巴**
第8题
A.客户名字为公司,签收时不强制要求填写公司全称,公章或签收人姓名均可,且签收人姓名需同时写代,没有视为无效
B.一单多件订单签收时签一张面单即可,如有异常需在面单进行备注
C.签字必须签全名、且能辨别签收人姓名
D.代收场景,非本人签收必须要有代字
第10题
A.收派员联系不上客户,让同事代为签收
B.收派员未经客户同意,将快递放置在某处后短信通知客户
C.收派员经过客户同意将快件放置在门卫、前台等指定地方
D.收派员经客户同意,将快件让他人代为签收
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