A.收派员联系不上客户,让同事代为签收
B.收派员未经客户同意,将快递放置在某处后短信通知客户
C.经和客户沟通后,客户让小区门卫处代签收
D.收件人的朋友代为签收,且提供了相关证件
第2题
A.收派员小刘:客户在16点通过微信下单成功,收派员小刘在17点20标记异常
B.收派员小赵:客户在14点通过微信下单成功,小赵在14点50标记异常,客户在14点55驳回。小赵在15点完成揽收
C.收派员小刘:客户17点23分在微信上对异常进行驳回,收派员小刘在17点50上门完成揽收
D.收派员小张:用户A在18点通过微信下单成功,小张电联客户多次不成功,在18点50分标记异常码5
第5题
A.快递员接到揽收任务后电联客户,客户反馈目前不在家要求改约明日,快递员答复客户:您好,可以的,但更改时间影响到我们的指标,你直接重新下单吧,并终止了揽收任何
B.当日揽收任务过多,当天内无法在时效内揽收到部分客户订单,快递员手动终止了部分客户的个人揽收件,先保障优质客户的揽收
C.揽收时间快即将超时,快递员主动联系客户,经客户同意后,更改揽收时间
D.快递员接到任务后,电联了一次客户,客户未有接听,快递员先去了其他客户处揽收货物
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