A.客户名字为公司,签收时不强制要求填写公司全称,公章或签收人姓名均可,且签收人姓名需同时写代,没有视为无效
B.一单多件订单签收时签一张面单即可,如有异常需在面单进行备注
C.签字必须签全名、且能辨别签收人姓名
D.代收场景,非本人签收必须要有代字
第4题
A.对于已办结的服务工单,反馈标准是:是否联系客户+解决结果
B.对于未办结的服务工单,反馈标准是:是否联系客户+解决结果
C.对于已办结的服务工单,反馈标准是:问题出现的原因 + 责任人 + 是否联系客户 + 继续跟进原因 + 预计解决时间+问题解决进度
D.对于未办结的服务工单,反馈标准是:问题出现的原因 + 责任人 + 是否联系客户 + 继续跟进原因 + 预计解决时间+问题解决进度
第7题
A.县域+业务类型+客户名
B.县域+业务类型+客户名+金额
C.县域+业务类型+客户名+金额+日期
D.县域+业务类型+客户名+金额+日期+天数
第9题
A.黑线,扣除信用分12分
B.红线,扣除信用分12分
C.记大过,扣除信用分6分
D.黄线,扣除信用分6分
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