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对公客户关系管理系统是我行实施“以（）为中心”这一经营管理理念的重要支持平台

A.效益

B.产品

C.服务

D.客户

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D、客户
发布时间：2021-11-06
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第1题

客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产（）
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第2题

出租车调度系统架构由调度优化平台、管理平台、短信平台、呼叫中心、通信平台、（)这六部分组成。‍

A.出租车终端

B.网络平台

C.客户中心

D.服务平台

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第3题

对公金融小店依托移动社交媒体网络，以手机版数字化客户关系管理系统(DCRM)为载体，联动对公客户营销管理系统(CMM)，实现对公客户经理可针对主管对公客户逐一开通专属金融小店，自主上架零售产品进行在线营销。()此题为判断题(对，错)。
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第4题

以（）为中心是CRM的最高原则

A.产品

B.客户

C.服务

D.效益

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第5题

我行可以为金融同业客户办理对公假日丰业务。（)
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第6题

以下属于微商客户关系管理的有效途径的是（）

A.为客户提供人文化服务

B.对客户关系进行间断性维护

C.对客户提供增值的产品服务

D.创造客户的关系社群

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第7题

95599客服中心的主要作用可以概括为以下哪几个平台（）

A．客户服务平台

B．产品营销平台

C．决策支持平台

D．内部支持平台

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第8题

客户能同时与我行签订对公“双利丰”、对公“假日丰”产品。（)
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第9题

通过住房平台办理的定期存款，如需办理质押业务，客户应开通我行对公网上银行专业版，通过对公网上银行办理质押业务。（)
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第10题

某网点对公产品覆盖度4，对公有效客户100个，存款余额1万元以上客户300个，存款客户330个，贷款客户30个，基本结算户200个，符合标准的客户一共使用了我行多少个产品（）

A.400

B.1200

C.800

D.360

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