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[判断题]

与旅客告别时须告知旅客登机口,若登机口未分配时需向旅客解释并圈注登机牌上日期()

答案
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第1题

登机口负责引导分流旅客登车,并确认旅客已上车,观察后视镜确认安全后关闭车门,有行动不便旅客时要降低车身或打开踏板()
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第2题

散客的送站服务中,若确认航班起飞,导游应将散客送至()同其告别

A.机场入口处

B.安检区入口处

C.登机口

D.饭店门口

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第3题

按远机位缺少旅客查找流程进行查找,重点关注儿童和()旅客,登机口服务员通过对讲机联系远机位送机服务员与机组核对人数,确保登机人数与机上实际人数相符

A.婴儿

B.老人

C.聋哑

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第4题

以下属于高端旅客登机流程的是()

A.航班开始登机前征求VIP登机顺序, 根据其要求安排优先或最后登机, 并将信息通报相关岗位人员

B.如旅客身份特殊,必须在其他旅客之前登机的,应及时将信息上报相关部门做好备案

C.如飞机不停靠廊桥,须安排贵宾专用车辆在登机口(或贵宾休息室门口)提前等候,送旅客前往飞机停靠位置

D.旅客登机时,与客舱乘务员进行交接

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第5题

登机口升舱仅支持在“深圳航空微信公众号/深圳航空APP-深航易行-登机口升舱”模块升舱时使用。()
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第6题

《铁路旅客运输服务质量》规定,挪动旅客物品时,应()

A.事先告知旅客

B.立即告知旅客

C.主动告知旅客

D.征得旅客同意

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第7题

当候机楼区域发现有发热旅客时,我们应该()

A.对讲机叫区域经理

B.对现场人员进行相应隔离与消毒

C.怕自己被感染,赶紧离开

D.现场诊断为疑似疫情人员时,登机组就近(登机口附近人员稀少位置)进行自我隔离

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第8题

登机口升舱只能升公务舱。()
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第9题

“机上升舱”与“登机口升舱”升舱的价格是一致的。()
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第10题

仅在条件(时间、安全、行李大小等情况)允许范围内,登机口按()元/件的逾重行李收费标准收取费用后,方可办理行李运输。旅客亦可自愿返回值机柜台办理托运,否则该行李不予运输

A.100

B.200

C.300

D.400

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第11题

为尽可能减少机位临时调整给旅客及保障单位带来的影响,机场运行指挥机构不应当()

A.按照航空公司需求安排机位

B.规范保障单位的行为

C.监控机位和登机口资源的使用情况

D.及时调整机位分配方案

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