更多“《铁路旅客运输服务质量》规定,挪动旅客物品时,应()”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当,统称为“()
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第2题
《规范处置违反铁路乘车管理规定行为》岗位乘务员发现或接到旅客反映,列车上违反乘车规定行为的路内职工和旅客,迅速到达现场,进行劝阻、制止工作,依据相关()等规定,有针对性地宣传旅客乘车的权利和义务,告知其行为性质及可能造成的后果。(应知应会-西客段乘函(2019)10号)
A.法律法规
B.《铁路旅客运输办理细则》
C.铁路规章
D.《铁路旅客运输规程》
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第3题
担架旅客应查验和收取旅客什么单据()
A.《特殊旅客乘机申请书》
B.《诊断证明书》
C.《个人承诺书》
D.《中国东方航空股份有限公司风险告知确认书》
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第4题
《铁路旅客运输规程》第五十五条规定,旅客的遗失物品,如旅客已下车,应编制客运记录,注明()、件数等移交下车站
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,临时候车场所配备()重点旅客座席
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第6题
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“五主动”是:主动迎送旅客,主动解决旅客困难,(),主动征求旅客意见
A.主动扶老携幼,主动介绍旅客须知
B.主动重点照顾,主动介绍旅行须知
C.主动扶老携幼,主动解答旅客问询
D.主动扶老携幼,主动介绍车站设施
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指()。(应知应会-《规范》)
A.依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客
B.重点运输任务对象
C.老、弱、病、残、孕旅客
D.老、幼、病、残、孕旅客
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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客、货主统一称呼时为()
A.“女士”、“先生”
B.“同志”
C.“各位旅客、货主”
D.“旅客们、货主们
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第10题
《铁路旅客运输规程》第五十五条规定,对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时,移交()
A.前方停车站
B.列车始发站
C.列车终点站
D.旅客下车站
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第11题
铁路旅客运输服务人员为旅客引导带路时,一般应行进在旅客的()方向
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