以下哪一项不是顾客百分百满意的益处（）

A.努力实现顾客完全满意、提供优惠，奖励忠诚

B.提高顾客的转移成本

C.增加顾客对企业的信任与感情牵挂

D.加强内部管理，为顾客忠诚提供坚实的保障

A.创造顾客忠诚，有助于企业无限扩大市场占有率

B.创造顾客忠诚，从长期来看，会显著降低企业吸引与保留顾客的成本

C.忠诚顾客是企业品牌资产和利润的主要来源

D.拥有一批忠诚的顾客，有助于企业和品牌抵御各种风险

A.创造策划产品的差别化优势

B.提高策划公司的竞争力

C.改善企业文化

D.保持忠诚的顾客关系

A.垃圾处理

B.供应商关系

C.制定风险管理计划

D.顾客服务

A.培训机构在上课前收集到的学员通讯信息

B.银行向储户索要的身份证复印件

C.雨天时，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上

D.涂料公司向顾客提供的标准色卡

A.提高销售渠道的拓展力

B.浪费企业资金

C.降低行销成本，增加利润

D.易于吸引新顾客

A.交叉销售是能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度

B.交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度

C.交叉销售通过增加客户的购买量发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性

D.交叉销售强调新客户的获得来实现企业 的经营目标

A.再次购买率指标

B.顾客使用产品推荐率指标

C.顾客满意比例

D.车流量指标

A．有全新的功能，以前从未出现过

B．能极大提高顾客满意

C．一种非常新颖的风格

D．引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到了极大的提高

E．是产品或服务具有竞争力的质量保证

A.汽车企业在网络营销策略的选择上，要立足于处理好与每一个顾客的关系、提高顾客的忠诚度，确保销售持续增长

B.慎选网络服务提供商

C.宣传网址，注重网站结构

D.以上所有