A.努力实现顾客完全满意、提供优惠,奖励忠诚
B.提高顾客的转移成本
C.增加顾客对企业的信任与感情牵挂
D.加强内部管理,为顾客忠诚提供坚实的保障
第1题
第2题
A.创造顾客忠诚,有助于企业无限扩大市场占有率
B.创造顾客忠诚,从长期来看,会显著降低企业吸引与保留顾客的成本
C.忠诚顾客是企业品牌资产和利润的主要来源
D.拥有一批忠诚的顾客,有助于企业和品牌抵御各种风险
第3题
A.顾客保持率
B.顾客净现值
C.顾客忠诚率
D.顾客保持期利润分布
第4题
第5题
此题为判断题(对,错)。
第6题
A.顾客让渡价值
B.常客奖励计划
C.会员俱乐部制度
D.以上都不对
第7题
A.更满意的顾客
B.更大的市场份额
C.更高的顾客保持力
D.更忠诚的顾客
E.更高的定价
第8题
A.识别和选择那些高忠诚倾向的顾客
B.识别和选择潜在赢利性很强的顾客群体
C.识别那些需求与企业供给十分吻合和匹配的顾客
D.识别那些服务成本较低的顾客
第9题
A.情感忠诚
B.行为忠诚
C.意识忠诚
D.态度忠诚
第10题
A.了解顾客需求
B.满足顾客需
C.实现双赢
D.培养热情忠诚的顾客
第11题
A.满意度
B.全流程
C.差异性
D.细节变化
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!
您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错