A.客户对产品或服务的满意度
B.客户感知价值
C.供应商转换成本
D.以上都是
第1题
A.期望值
B.数据值
C.经验值
D.货币价值
第2题
A.客户忠诚度
B.产品满意度
C.服务满意度
D.客户满意度
第3题
A.公司员工
B.产品开发
C.产品定价
D.服务态度
第4题
A.想法,服务,产品,价值
B.产品,服务,价值,满意度
C.思想,过程,服务,价值
D.知识,产品,服务,价值
第5题
A.重要性
B.产品购买数量
C.忠诚度
D.满意度
第6题
第7题
A.交叉销售是能提高客户的转换成本,增加客户的忠诚度
B.交叉销售能提高客户感知价值,增加客户的满意度
C.交叉销售通过增加客户的购买量发掘现有客户潜力,从而提高客户盈利性
D.交叉销售强调新客户的获得来实现企业 的经营目标
第8题
A、服务或售后
B-过程或经过
C、价格或费用
D-效果或结果
第9题
第10题
A.客户至上
B.客户为尊
C.真诚服务
第11题
A.我们正在提供给客户哪些产品和服务?
B.我们将向客户传递什么样的价值?
C.我们正在帮助客户解决哪些难题或者满足哪些需求?
D.我们如何帮助客户解决问题?
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