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[单选题]

()是量化地评价客户对企业服务的认同程度和品牌忠诚试看指标

A.客户忠诚度

B.产品满意度

C.服务满意度

D.客户满意度

答案
D、客户满意度
更多“()是量化地评价客户对企业服务的认同程度和品牌忠诚试看指标”相关的问题

第1题

客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意的不断强化的结果,与客户满意倾向于感性感觉不同,客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖()
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第2题

按照客户对企业的()来划分,可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等

A.重要性

B.产品购买数量

C.忠诚度

D.满意度

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第3题

()是客户满意的第二层次指标

A.客户抱怨

B.客户对服务的感知

C.客户满意度

D.客户态度

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第4题

综合反映电信企业用户的满意程度有()几种指标

A.客户幸福度

B.客户满意率

C.客户舒适度

D.客户满意度指数

E.客户满意度

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第5题

客户的__是衡量银行的客户服务是否成功的标准()

A.满意程度

B.忠诚度

C.信赖度

D.服务水平

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第6题

以下哪一条不属于回访内容()

A.客户对本次服务的总体满意度

B.客户其它的忧虑和担心

C.客户在费用方面的满意度

D.客户的生日

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第7题

通过组织和实施客户满意度评价,可以获得业主对物业服务成效的直接评价。()
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第8题

服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的()评价

A.客观

B.主观

C.企业

D.公正

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第9题

创新是指通过改变()和,为客户提供和()。

A.想法,服务,产品,价值

B.产品,服务,价值,满意度

C.思想,过程,服务,价值

D.知识,产品,服务,价值

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第10题

以下对顾客忠诚度的描述不正确的是哪一项?()

A.客户长期、坚持使用该企业的产品

B.客户使用该企业某项高价值的产品

C.客户在思想或感情上对企业有一种高度的信任和忠诚的程度

D.客户重复使用该企业的多项产品

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第11题

()是烟草物流追求的最大目标

A.提高客户满意度

B.增加国家税收

C.提升企业效益

D.增强客户服务

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