西贝 “牛肉铺”老板会替顾客做主的含义（）

A.门店患教顾客越多越好

B.门店患教人数根据活动门店具体确定

C.邀约精准顾客及老顾客

D.提前一天邀约

A.跟顾客询问用餐人数，推荐包间类型

B.向客人介绍包间服务费，及包间无最低消费

C.如果顾客选择豪华包间，是小锅的要跟顾客说明

D.若客人人数较多一张桌子无法安排，需要分开坐时，要给客人解释清楚

A.替顾客照看宠物

B.拿顾客现金帮顾客点餐

C.替顾客抱孩子

D.用自己的手机替顾客自助点餐

A.可以根据问题的轻重给顾客申请补偿

B.可以引导顾客进行换货换货

C.直接叫顾客申请退款

A.顾客来找服务提供者

B.服务提供者找顾客

C.提供者和顾客在随手可及的范围内交易

D.提供者和顾客在不同时空交易

A.给顾客推荐就可以了

B.发送店铺链接让顾客自己看

C.顾客看中A产品咨询完紧接着主动推荐B产品搭配购买

D.以上都是正确的额

A.给顾客带来的不便表示歉意

B.感谢顾客对于餐厅的信任和惠顾

C.向顾客表谢意，让我们发现问题知道自己不足

D.向顾客表决心，让顾客知道我们会努力改进工作

A.给顾客提供更多或更好的质量特征

B.没有返工现场失效顾客不满顾客投诉等

C.会增加企业收益

D.往往要增加投资

A.左侧、右侧、中央

B.右侧、左侧、中央

C.中央、左侧、右侧

D.中央、右侧、左侧

A.联系顾客，每人退款10元让修改评价

B.联系顾客提议补偿店铺优惠券

C.店铺红包来补偿顾客

D.联系顾客核实产品具体问题，根据产品问题的轻重程度以及消费者的意向，给消费者退换货或者部分退款补偿。

A.顾客咳嗽2周以上，无痰，店员推荐3盒苏黄

B.顾客咳嗽，店员推荐苏黄加抗生素

C.顾客咳嗽、咽痒，夜间咳嗽，店员推荐苏黄

D.顾客受凉感冒咳嗽，店员推荐苏黄加蓝芩口服液