第1题
第2题
第3题
第4题
A.安排客户去个人业务顾问处开立账户（不用在柜台排队办理），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间
B.安排客户使用自助服务设备（不用在柜台排队），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间。
C.辨别销售线索，主动推荐其他业务，可以增加网点的销售量
D.安排客户去个人业务顾问处开立账户有助于加深客户与建行的关系
E.以上都是
第5题
第6题
第7题
A．客户经理
B．第一大堂经理
C．第二大堂经理
D．网点经理
第8题
第9题
A.网点统计报报表制作
B.制定并执行VIP客户联系方案
C.针对非VIP客户的营销活动
D.担任大堂经理和个人业务顾问后备
第10题
1. 搜题次数扣减规则：
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