设定一定的话术，并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户

A.交叉销售是能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度

B.交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度

C.交叉销售通过增加客户的购买量发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性

D.交叉销售强调新客户的获得来实现企业 的经营目标

A.经办员“查询维护网上办卡信息登记簿”，触发系统自动向申请人发送领卡通知短信。

B.网点将核对一致的信息发送到发卡机构，由发卡机构向申请人发送领卡通知短信。

C.网点将核对一致的信息发送到发卡机构，由发卡机构转电话银行电话通知客户领卡。

D.网点拨打申请人联系电话逐一通知客户领卡。

A.依据客户的属性，划分不同的客户类型

B.针对不同的类型客户设计相应的服务策略

C.通过客户分类可以最大限度地提高客户满意度

D.采取固定的模式选择客户分类的方法

A.提高客户满意度

B.增加国家税收

C.提升企业效益

D.增强客户服务

A.加油站

B.卡管理中心

C.服务人员

D.客户

A.客户号

B.证件号码

C.客户名称

D.以上都可以