针对新开客户：要求代理商预先与客户沟通开户需绑定手机号事宜，要求客户首次登录时，及绑定手机号，以免强制绑定功能上线后无法登录影响使用（）

A.①②

B.①②③

C.①②③④

D.①②④

A.开户

B.销户

C.变更

D.挂失

A.销售确认客户投放相关内容是否符合公司制度，明确客户可以提供符合行业资质

B.对于企业客户，销售明确客户有对公账户且说明对公账户的用途

C.销售提供客户投诉需求，真是填写推广内容

D.销售真实填写其他开户内容并上传真实有效资质

A.礼貌请求转接（运用转接技巧）

B.了解客户返回时间或请求回叫

C.约定再次电话访问时间

D.按照预先准备步骤与客户沟通

A.2天

B.3个工作日

C.2个工作日

D.1个工作日

A.关注华润银行微信公众号，进入我-在线开户-对公开户菜单

B.支持单位及小微企业开户预约，网点对出示了预约开户纪录的应优先为客户办理

C.客户可根据网银预开户编号和统一社会信用代码查询开户进度

D.新开银行存款账户客户满意度调查问卷：支持线上填写开户调查问卷，线上保存问卷结果

A.1

B.2

C.3

D.5