A.客户满意
B.客户忠诚
C.客户满意度
D.客户忠诚度
第1题
A.期望值
B.数据值
C.经验值
D.货币价值
第2题
第3题
第4题
A.产品的品质和功效
B.客户对产品的态度和情感
C.客户对产品的期望
D.产品的图纸
第5题
A.客户抱怨
B.客户对服务的感知
D.客户态度
第6题
A.客户非常满意
B.客户不满意
C.客户投诉
D.以上都不是
第7题
A.客户流失率
B.客户投诉率
C.返聘品率
D.耐久率
第8题
A.客观
B.主观
C.企业
D.公正
第9题
A.客户满意战略要求企业的全部经营活动都要以满足客户的需要为出发点,把客户需求作为企业开发产品的源头
B.企业必须熟悉客户,了解客户
C.调查客户现实和潜在的需求,分析他们购买的动机、行为、能力和水平
D.研究他们的消费传统和习惯、兴趣和爱好
第10题
A.客户忠诚度
B.产品满意度
C.服务满意度
D.客户满意度
第11题
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!
您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错