厅堂中不属于过程指标的是（）

A.客户成本

B.平台成本

C.首购单价和复购客单价

D.复购率和转介率

A.违约损失率

B.违约率

C.风险成本率

D.资本成本率

A.基金客户服务

B.基金销售服务

C.基金理财服务

D.基金售后服务

A.主动上前接待

B.干自己的事情，等客户叫

C.通过客户的着装、行为、语言等主动揣摩客户

D.以上都不正确

A.床护比

B.护患比

C.护士离职率比

D.住院患者身体约束率

A.购买

B.定投

C.赎回

D.定赎

E.撤单

A.客户流失率

B.客户投诉率

C.返聘品率

D.耐久率

A.开立金穗借记卡

B.风险测评

C.基金签约

D.基金TA账户签约

E.基金购买、赎回、定投等基金交易

A.户均缺陷率

B.零缺陷率

C.一次性交付率

D.整体交付率

A.人－转介绍人

B.事－新闻时事

C.物－爱车、饰品

D.个人经历