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[多选题]

冲突下的心理调适（）

A.控制情绪

B.学会倾听

C.换位思考

D.改变认知

答案
ABC
发布时间：2022-05-01
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第1题

沟通技巧中可以给对方提供思考和调适机会的是（）

A.沉默

B.倾听

C.微笑

D.抚摸

E.提问

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第2题

在平级沟通中，我们需要注意以下哪些方面（）

A.彼此尊重，学会换位思考

B.互惠互利，创造双赢

C.平时多建立关系，而非临渴掘井

D.全部都是

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第3题

‎大学生要积极参加应对突发事件的相关训练，学会调节和控制情绪，提高应对突发事件的认知和行为能力。（)‌
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第4题

伴随着生理发育。我们的认知能力得到发展，自我意识不断增强，情感世界愈加丰富 .这些变化让我们感到新奇。也使我们产生矛盾和困感。对待这些矛盾心理，我们应该（）①正确认识，坦然对待 ②增强自控能力，想方设法压抑③以积极的心态去接纳和调适 ④学会自我调节，成为自己的“心理保健医生

A.①②④

B.①③④

C.①②③

D.②③④

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第5题

在很多时候（)是有益的，这种冲突将有助于改善团队决策质量和提高组织绩效。

A.角色冲突

B.心理冲突

C.认知冲突

D.组织冲突

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第6题

下列不属于消费者心理状态的是（）

A.认知过程

B.情感过程

C.思考过程

D.意愿过程

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第7题

在把握对方需求、围绕主题说明中，重要的一点是（)

A.换位思考

B.反向思考

C.同向思考

D.借位思考

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第8题

文义同学在上学路上遇到一外地寻亲的老奶奶，在告知其路径后，老奶奶仍然不知该怎么走，于是文义将老人送到目的地才去学校。班主任见他上学迟到了半小时，立即批评了他。文义觉得这不公平，心理委屈极了。此时，他应该（）①据理抗争以得到公平的对待②冷静下来，耐心向班主任解释原因③接受批评并深入反思，多从自身找原因④改变自己的思维方式，学会换位思考

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

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第9题

学会换位思考问题，需要做到（）

A.努力认同

B.求同存异

C.求异存同

D.设身处地

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第10题

以下哪一个不是关系营销的三要素（）

A.市场环境

B.换位思考

C.客户参与

D.建立信任

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第11题

克服客户异议应该具有的不正确态度是（)。

A.认真聆听，注意观察

B.控制情绪，自始至终保持善意的微笑

C.耐心倾听

D.不予理睬

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