以下哪些揽收服务行为是不规范操作（）

A.主人可以通过自定义语音告知快递员快递位置

B.主人可以远程和快递员进行语音对讲，告知快递放置位置

C.主人可以通过声光报警吓退快递员，使其离开

D.主人可以通过LC1设置区域入侵，防止快递被其他人拿走

A.马上拒收整票快件

B.建议客户移除/置换不合格物品

C.收取，做SI检查点

D.建议寄其他快递

A.快递公司回访

B.客服人员主动进行客户回访

C.客户主动进行到货反馈

D.供货商回访

A．0.6

B．0.92

C．0.96

D．0

A.0.02

B.0.03

C.0.05

D.0

A.15min

B.30min

C.1H

D.24H

A.许多服务范围小的快递公司在激烈的市场竞争下举步维艰

B.大中型客户的业务范围往往非常广泛，覆盖全国各地

C.服务网络覆盖面广的快递公司，如EMS、中铁快运等四家的营业总额超过国内市场总额的50%

D.划分为省内和省外快件后，快递公司主要以重量计费，并不以距离计费

A.客户投诉

B.客户意见

C.座席员服务评价不满意

D.座席员无法解答

A.88%

B.支付宝

C.月结

D.代取