控制谈话方向应把握的要点是（）

A.治疗者通过暗示转换话题

B.治疗者直接建议转换话题

C.把目前的话题转向另一话题

D.强迫对方停止，转换新的话题

E.终止对方话题，转入治疗者的话题

A．捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视

B．点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉

C．聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容

D．注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重

E．运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系

A.设计缺陷

B.运行缺陷

C.重大缺陷

D.重要缺陷

A.①②⑤

B.①②③④⑤

C.③④⑤

D.①③④

A.正面方向

B.正侧方向

C.背面方向

D.顶角方向

A.要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度

B.要展示个性，使个人形象鲜明

C.不可夸张，坚持以事实说话

D.要符合逻辑，介绍时应层次分明、重点突出

E.以上都对

1、铁路营业线线路施工安全控制总体来说要注意哪些问题？

2、路堑工程施工安全控制应注意哪些问题？

3、对于小间距并行隧道施工的施工安全控制应注意哪些问题？

4、铺轨过程中应注意哪些安全问题？

5、临时道口的管理应注意哪些安全控制问题？