门店做好SQC对顾客有什么意义（）

A.第一时间带离发现的害虫或正确引导顾客换区域，安抚顾客，再处理害虫

B.有客人用餐时发现老鼠情况，现场处理抓捕老鼠，造成事态扩大影响

C.客人就餐吃出虫子，服务人员现场没有第一时间带离处理，导致顾客拍照

D.门店虫鼠害文档记录不完整

A.学习产品知识、品类知识、总结沟通技巧等是为了更好的服务顾客，让顾客在亿佳贝贝购物变的开心愉快

B.当顾客对产品或者服务有疑问、或者有情绪时，我们要及时解答顾客疑问、安抚顾客情绪

C.顾客购买产品后，及时回访顾客对产品的使用情况，以便提高顾客满意度

D.及时补货，努力保证顾客到店有需要的商品

E.有质量问题、临近保质期的商品不可以销售给顾客

F.做好价格标签，写好POP，做好陈列，以便顾客选择需要的商品

A.可以查询顾客购买记录，了解顾客用药依从性

B.查询顾客用药标签，避免顾客用药禁忌及过敏

C.查询每月门店有多少慢病顾客购药，了解门店主要购药群体

D.记录顾客健康数据，了解顾客病情进展

A.充分利用卖场空间

B.易于采用标准化货架,可以节省成本

C.节约消费者的购物时间

D.便于顾客自由浏览,不会产生急迫感,增加顾客的滞留时间和购物机会。

A.门店原残

B.物流原残

C.客诉残损

D.门店保管不当

A.得到顾客的认可，会推介亲朋好友消费

B.会变成忠实的粉丝顾客

C.会扩大门店的正能量影响力，有成就感

D.让投诉的顾客以后都不会再购买，免得再次投诉

A.顾客以书面形式在 APP 或第三方平台对员工进行表扬

B.员工始终充满激情，对每位进店的顾客做到有应必答，主动做好 建议性销售

C.员工对公司品牌充满自信，掌握店内销售的所有产品特色，并将 其推荐给合适的顾客

D.成为员工学习成长的平台

A.门店办理退换货服务

B.到门店经判断为质量问题，且在保修期间内，可办理退换货服务

C.报备至区域担当、商品中心后，由审察部客服组提供处理意见

D.报备至区域担当、审察部客服组提供处理意见