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[判断题]

客人预订客房后一般不予预订变更（）

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否

发布时间：2021-10-06

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第1题

无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（)

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第2题

保证类预订的客房保留到客人抵店当天的19：00。（)

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第3题

预订客房不仅仅是客人为了使住宿得到保证而进行的单方面活动，它已成为饭店推销工作的重要内容。（)

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第4题

下列关于客房预订的说法中,正确的有

A.传真预订是当今饭店与客人进行预订联系的最理想的通信手段之一

B.电话预订是最经济、快捷的预订方式

C.信函预订是传统而正式的预订方式

D.网络预订是较为普遍的预订方式

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第5题

No show 是指没有预订的客人（）

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第6题

客房预订的意义是增强酒店员工的满意度。（)

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第7题

在饭店中，客房预订服务通常由客房部提供。（)

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第8题

对超额预订影响最大的因素是团队客人。（）

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第9题

一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类（）

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第10题

电话预订不能了解到客人订房的具体要求（）

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