客户没带首付款怎么办（）

A.有效身份证件、婚姻状况证明材料

B.收入及还款能力证明材料

C.客户签署的申请表、分期合同等

D.客户与汽车经销商签订的购车合同、订单及首付款证明

E.担保方式办理的相关资料

A.威胁客户让其承担运费

B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

C.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作

D.让客户以到付的方式寄回

A.告知客户稍作等待，让门店的销售联系客户

B.用短信的形式把门店地址发给客户，让客户去试驾

C.询问客户信息（车型、称呼、城市、试驾），将潜客转给门店，为客户安排试驾

D.告知客户去神州租车，租一辆车去试驾

A.70%；30%

B.60%；40%

C.80%；20%

D.90%；10%

A.柜员叫号后进行举手招迎

B.遵循先外后内原则

C.当客流量大、客户等候时间长时，柜员应对客户说抱歉，让您久等了

D.如遇特殊情况可不征得客户同意离开

A.20000

B.21440

C.22000

D.14440

A.这是客户的问题，他应该自行向业主追讨，经纪人办理完物业交割就不用管了

B.经纪人让客户走法律途径，起诉业主换回自己的损失

C.帮客户联系业主，让其缴纳所欠物业费，如若业主不配合就不进行处理

D.先帮客户垫41000元物业费，后再向业主追责

A.可以吸引客户的注意

B.便于销售切入分期主题

C.可以营造分期氛围

D.更好的激发客户的询问欲望

A.耐心地跟客户聊天，让客户放弃退换货要求

B.耐心地跟客户聊天，推荐店铺的其他宝贝

C.告知客户店铺相关的退换货规则和流程

D.查询客户的订单，查看该客户与其他的客服交流情况，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的流程和规则

A.让客户重新认识现代与古代的生活方式的区别

B.让客户重新认识螺栓和钉子的本质区别

C.让客户重新认识榫卯结构可以有五金件

D.让客户明白传统榫卯结构与现代审美不相符