A.解决思路:联系收方处理,让收方给出处理意见,根据收方的处理意见进行安排,安排后结束工单(留意选择声音归类和责任方)
B.解决思路:联系寄方处理,让寄方给出处理意见,根据寄方的处理意见进行安排,安排后结束工单(留意选择声音归类和责任方)
C.解决思路:联系发件分部处理,让发件分部给出处理意见,根据处理意见进行安排,安排后结束工单(留意选择声音归类和责任方)
D.以上都对
第1题
A.发件网点的责任。应上报问题件再包好试送
B.派件网点的责任。应先包好试送后上报问题件
C.发件网点的责任。应先试送、客户拒收后再上报问题件处理
D.派件网点的责任。应先上报问题件再包好试送
第3题
A.收方客户地址超区,甲方执 意要寄出,导致货物损坏
B.甲方超时反馈异常
C.改派、转寄等到件损坏
D.快件不支持退回,如甲方要 求拒收退回,致使货物损坏
第9题
A.发件方承担
B.第一转运中心承担
C.派件方承担
D.派件方与发件方共同承担
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