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派件仓库上报收方客户拒收,应如何处理()

A.解决思路:联系收方处理,让收方给出处理意见,根据收方的处理意见进行安排,安排后结束工单(留意选择声音归类和责任方)

B.解决思路:联系寄方处理,让寄方给出处理意见,根据寄方的处理意见进行安排,安排后结束工单(留意选择声音归类和责任方)

C.解决思路:联系发件分部处理,让发件分部给出处理意见,根据处理意见进行安排,安排后结束工单(留意选择声音归类和责任方)

D.以上都对

暂无答案
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第1题

普通快件到达派件网点后出现外包装破损问题是哪里的责任应该怎么处理()

A.发件网点的责任。应上报问题件再包好试送

B.派件网点的责任。应先包好试送后上报问题件

C.发件网点的责任。应先试送、客户拒收后再上报问题件处理

D.派件网点的责任。应先上报问题件再包好试送

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第2题

派件快件时未联系客户直接放置前台代收,后收方反馈外包装完好,托寄物部分遗失,界定()责任

A.派件员工

B.寄件员工

C.总部

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第3题

生鲜类订单,我司免赔条款为()

A.收方客户地址超区,甲方执 意要寄出,导致货物损坏

B.甲方超时反馈异常

C.改派、转寄等到件损坏

D.快件不支持退回,如甲方要 求拒收退回,致使货物损坏

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第4题

派件外包装完好,且提醒客户验货,则为寄方责任,是根据()判断的

A.单标收方声音

B.第三方自称收方

C.单标寄方声音

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第5题

代理区收到网点派件费,如何处理()

A.派件费收入

B.派件费收入(派件)

C.派件费收入(寄件)

D.以上都不对

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第6题

C端快件收方客户电话无法联系时下列操作正确的是()

A.短信知会收方客户

B.直接放门卫并操作妥投

C.一体机操作拒收

D.与寄方客户联系询问收方其他联系方式

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第7题

维修师傅如何处理客户的加修项目()

A.直接维修

B.通知客户app或400报修,直接维修,然后联系调度或派单进行补单

C.不解决

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第8题

关于时令产品售后操作,快件时效类工单,如快件已延误,知会网点派件前检查托寄物情况,如已产生变质损坏,则终止派送,拍照上报问题件,客服与客户联系沟通处理()
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第9题

破损快件拒收或要求退回的,客户当面验货包装异常多个中转环节称重一致,复核重量小于中转环节且与短少重量一致的,责任由()

A.发件方承担

B.第一转运中心承担

C.派件方承担

D.派件方与发件方共同承担

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第10题

快件时效影响因素有哪些方面()

A.中转延误

B.快件错发

C.未及时派件

D.收方地址不详

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第11题

唯品会派件员工操作“55”“82”允许间隔10分钟以后可以再派送给收方()
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