A.收方客户地址超区,甲方执 意要寄出,导致货物损坏
B.甲方超时反馈异常
C.改派、转寄等到件损坏
D.快件不支持退回,如甲方要 求拒收退回,致使货物损坏
第4题
A.生鲜产品优先卸车;设置暂存区域:各站点单独设置生鲜订单暂存区域
B.先派送:坚持冷藏&冷冻(保温箱)最优配送原则,余生鲜订单优先配送
C.生鲜严禁脱冷:配送员应携保温箱投递,禁止将货物放在代收点、楼道、门卫等无冷环境的场所
D.严禁将冷冻/冷藏订单下发给众包配送
E.站点清零:每日站长巡检站内生鲜订单,做到当日清零(夜间订单除外)异常订单:优先联系客户
第6题
第7题
A.客户要求改地址,站点按客户要求操作了返调度
B.客户要求改时间配送,配送员不用做任何操作,按客户的要求时间配送就行
C.生鲜外单客户拒收了,配送员操作拒收待商家审核
D.生鲜订单配送到客户处时,发现少货了,直接带回站点即可
第11题
A.日月星订单:根据上午单、下午单、晚单情况,排入配送批次进行配送
B.客户临时更改配送地址不理会、不配送
C.特殊商品配送:蛋糕类特殊易损商品,最好单独发车配送
D.超区订单:超区订单根据当日配送任务情况,尽量配送,无法配送的联系物流客服改期配送
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