A.掌中通首页-收件任务/派件任务/工单任务中点击手机号码或者电话图标进行拨打
B.在掌中通首页-网络电话,手动输入客户号码进行拨打
C.以上两种方式均可
第1题
A.按照委托函核对订单信息
B.快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务
C.收件时应携带客服部传真的委托收件表
D.如委托方要求运单信息保密,快递业务员也可在寄件客户处填写运单
第3题
A.快递员接到揽收任务后电联客户,客户反馈目前不在家要求改约明日,快递员答复客户:您好,可以的,但更改时间影响到我们的指标,你直接重新下单吧,并终止了揽收任何
B.当日揽收任务过多,当天内无法在时效内揽收到部分客户订单,快递员手动终止了部分客户的个人揽收件,先保障优质客户的揽收
C.揽收时间快即将超时,快递员主动联系客户,经客户同意后,更改揽收时间
D.快递员接到任务后,电联了一次客户,客户未有接听,快递员先去了其他客户处揽收货物
第6题
A.配置个人常用功能.首页待办任务下方,常用功能右侧的管理按钮进行维护
B.营运管理
C.业务外包维护
第7题
A.在工具栏中点击[加粗]图标
B.在[格式]菜单下的[字体]对话框中设置
C.在工具栏中点击[拼写和语法]图标
D.在工具栏中点击[居中]图标
E.用[格式刷]
第9题
A.主人可以通过自定义语音告知快递员快递位置
B.主人可以远程和快递员进行语音对讲,告知快递放置位置
C.主人可以通过声光报警吓退快递员,使其离开
D.主人可以通过LC1设置区域入侵,防止快递被其他人拿走
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