A．七星级客户
B．六星级客户
C．五星级客户
D．四星级客户
第1题
A．信用卡金卡
B．白金卡
C．财富签约客户
D．理财金账户
第2题
第3题
A.我行私人银行客户
B.我行六星级以下客户
C.年消费10万元以下的客户
第4题
第5题
A．客户名册
B．客户守则
C．客户资料卡
D．客户数据库
第6题
A．客户抱怨
B．客户对服务的感知
C．客户满意度
D．客户态度
第7题
A．优良客户
B．一般客户
C．控制客户
D．退出客户
第8题
第9题
A．柜面注册客户
B．自助注册客户
C．注册客户
D．非注册客户
第10题
A．客户的姓名
B．客户的性别
C．客户的国籍
D．客户的职业
E．客户的住所地或者工作单位地址
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