A.优良客户
B.一般客户
C.控制客户
D.退出客户
第1题
A.黄金客户、重点客户、优质客户、小优客户、调整客户、限制客户、淘汰客户;
B.优良客户、调整客户、限制客户、淘汰客户;
C.黄金客户、重点客户、优质客户、调整客户、限制客户、淘汰客户;
D.优良客户、小优客户、调整客户、限制客户、淘汰客户
第2题
A.支持
B.维持
C.压缩
D.退出
第3题
A.柜面注册客户
B.自助注册客户
C.注册客户
D.非注册客户
第4题
A、网点注册
B、ATM注册
C、自助注册
D、人工注册
第5题
A.客户基础资料
B.业务审批资料
C.用信管理资料
D.客户会计资料
第6题
A.高收入客户
B.大众客户
C.富裕客户群
D.大众富裕客户群
第7题
A.低级
B.初级
C.中级
D.高级
第8题
A.客户服务过程管理
B.客户服务人员管理
C.客户服务流程管理
D.客户服务结果监管
E.客户服务进度管理
第9题
B.客户销售收入
C.客户利润贡献
D.客户忠诚度
E.推荐成交量
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