A.由酒店自行组织进行开荒清洁的,按开荒一间奖励50元为标准,统一由店长上报城总审批;
B.经城总审批同意的邮件抄送区域人事部备案,员工奖励奖金纳入员工薪金,合并缴纳个人所得税;
C.酒店外请专业清洁公司进行的开荒清洁,按50元/间的清洁费用进行支付,由清洁公司提供正规的服务发票后,按费用审批流程报批准。
D.开荒奖励需计入酒店核定工资总额,总额上限不超过酒店客房总数×50元/间。
第5题
A.酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下,由酒店公共区域服务员负责清扫;
B.公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行,且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌;
C.公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人,需征询客人的意见,征得客人同意后继续清扫直至完成工作
D.公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况,烟缸内的烟头超过三个,需要及时更换烟缸。
第6题
A.最后一间客房在淡旺季价格可能存在差异
B.“最后一间客房”仅指可用的客房
C.双方应对“最后一间客房”的定义达成一致
D.酒店可能会将任何房间定义为“最后一间客房”
第7题
A.公司根据新店开业需求,给予城区计划报名的名额;
B.区报名的员工,入职酒店年限不得低于12个月;
C.城区依据员工参加城区组织培训的考评成绩≥82分,择优报名
D.公司根据酒店各项运营质量检查分数合格,确定选报提名;
第8题
A.预付订单的价格为销售底价(即:底价=门市价95折-17.5%的咨询费),酒店需对宾客房价保密
B.酒店若没有收到携程“修改”或“取消”的传真通知,在月结时,携程支付预定房间数的首日房费。
C.若预付订单的客人延住,前台员工婉转的告知客人联系携程,酒店以携程的延住传真为准,不得自行操作延住。
D.预付订单与携程结算为月结形式,酒店在每月结算咨询费时,可抵扣相关预付订单费用。
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