用户来电咨询携号转网时客服代表无需挽留用户，直接建议用户去营业厅办理（）

A.用户发短信查询是否符合携转条件

B.如果符合条件，通过短信获取授权码

C.用户获取到授权码，携入方营业厅在系统中为用户办理携入申请，开通新卡

D.用户办理完携转业务生效后，即可正式携转到新运营商

A.好的，你到营业厅去办理吧

B.你喜欢就取消吧，费用的确是很贵

C.这么贵，不划算，还是取消比较好

D.挽留用户，向用户推荐其它适用的套餐

A.在受理权限内建议用户去营业厅办理

B.在查询权限内建议用户通过其他渠道查

C.在退费范围内建议用户下个月再来电退

A.业务办理---办理条件不符

B.咨询日志---实名制---办理补登方式

C.咨询日志---排障—手机排障---无法正常使用语音

D.咨询日志---业务咨询---套餐资费政策推荐

A．根据携号转网管理政策，当用户号码登记在单位名下且号码符合其他携号转网条件时，因号码为单位所有，暂无法办理携号转网

B．对于登记在单位名下的号码，如其号码使用人有携号转网需求，应先将相关号码实名登记到用户个人名下后，方可申请携号转网

C．对于登记在单位名下的号码，如其号码使用人有携号转网需求，可直接申请携号转网